“問政唐山”記者追蹤丨問政之后，企新購物廣場地下超市已退款并做出賠償

來源：24直播網(wǎng)2025-05-08 07:38:22

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2月3日，“唐山+”客戶端網(wǎng)友通過“問政唐山”平臺(tái)反映，2月1日其在企新購物廣場地下超市購物結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，超市工作人員打錯(cuò)價(jià)格標(biāo)簽，致使其多花了十幾元錢，問政人遂找到服務(wù)臺(tái)工作人員，要求為其解決，但由于問政人同時(shí)還撥打了12345市民服務(wù)熱線電話，超市工作人員就讓問政人等待市民熱線幫其解決，她們不管了。鑒于超市工作人員服務(wù)態(tài)度，問政人希望超市按照法律法規(guī)的規(guī)定給予賠償，并對(duì)涉事工作人員進(jìn)行罰款批評(píng)教育。2月7日，路南區(qū)通過“問政唐山”回復(fù)表示，經(jīng)調(diào)解，商家已退款，并向問政人做出賠償，雙方已和解。針對(duì)問政回復(fù)情況，“問政唐山”記者進(jìn)行了追蹤采訪。 2月11日，記者采訪了問政人，了解其問政的問題是否解決，并來到企新購物廣場地下超市進(jìn)行探訪（如圖）。問政人表示，問題已經(jīng)解決，“問政唐山”平臺(tái)相關(guān)工作人員已經(jīng)與其聯(lián)系，并告知解決方案?！俺型诉€我多收的15元，并在這個(gè)基礎(chǔ)上賠償我50元，后來超市的工作人員也給我打電話道歉?！眴栒苏f，他對(duì)此次問政很滿意。另外，問政人還表示，過年期間超市工作人員很辛苦，忙中出錯(cuò)的情況很有可能發(fā)生，他表示理解，但是出錯(cuò)后超市工作人員解決問題的態(tài)度讓他很是不滿，希望超市能夠改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。記者趙春卉記者趙春卉攝【新聞回放】【問政內(nèi)容】2025年2月1日，我在企新購物廣場地下超市掃碼結(jié)賬后對(duì)了一下結(jié)賬小票，發(fā)現(xiàn)金額不對(duì)，一個(gè)糖三角收了15元。我去服務(wù)臺(tái)找他們負(fù)責(zé)人，在等負(fù)責(zé)人時(shí)我撥打了12345市民服務(wù)熱線電話咨詢遇到這種情況該怎么處理。超市工作人員和負(fù)責(zé)人說，你打12345“熱線”了，你就找“熱線”解決吧。鑒于超市員工服務(wù)態(tài)度，我希望超市按照法律法規(guī)的規(guī)定給予賠償，并對(duì)涉事工作人員進(jìn)行處罰。【問政回復(fù)】路南區(qū)通過“問政唐山”平臺(tái)回復(fù)如下：經(jīng)調(diào)解，商家退款并賠償給反映人，雙方已和解。

“問政唐山”記者追蹤丨問政之后，企新購物廣場地下超市已退款并做出賠償